Apple: it took me * hrs to talk to the right person wh...
Apple отзыв клиента от пользователя GetHuman ~kiley из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~kiley
GetHuman:~kiley - можете ли вы сообщить другим Apple нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~kiley :Yeah. Это было afternoon, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Apple, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Apple проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~kiley список распространенных проблем Apple)
~kiley :«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~kiley отзыв о Apple обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Apple сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~kiley :it took me * hrs to talk to the right person who actually helped me...I had called at * pm and then between that time and about six I had talked to three different customer service reps and then finally by about *:**pm talked to a senior advisor. one guy I had talked to seemed like he knew what he was doing, tells me to reset my whole phone and so I did, deleting everything off it... he then hung upand we got disconnected coming to find out when I called again a woman picked up... horrible. horrible job.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Apple. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Apple проблеме?
~kiley :Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~kiley :Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Apple быстро и эффективно решить вашу проблему?
~kiley :Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Apple клиентов?
~kiley :Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Apple знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~kiley взяты из его Apple проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.