Asus: There customer service is less than unhelpful...
Asus отзыв клиента от пользователя GetHuman ~thanksASUS из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~thanksASUS
GetHuman:~thanksASUS - можете ли вы сообщить другим Asus нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~thanksASUS:Yes. Это было middle of the night, октябрь 30-го.
GetHuman:Вы обратились к Asus, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Asus проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~thanksASUS список распространенных проблем Asus)
~thanksASUS:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~thanksASUS отзыв о Asus обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Asus сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~thanksASUS:There customer service is less than unhelpful. The person I spoke with couldn't understand anything I was saying. I got the RMA number and an email right away but had to call back to get the shipping lable so didn't have to pay for it. I called back once again to ask how to get my hard drive out before I sent it and the was told there was nothing he can do about it and he didn't know. I asked if he could transfer me to someone who can and all he said was "no, read your manual." I told him it wasn't in the manual anywhere and he told me to go find someone to help me because he couldn't.**On top of that, I went to my nearest Fed-Ex and of course the shipping lable didn't cover the packaging or the insurance. Plus Fed-Ex wont let you add insurance without paying for all the shipping, and you kinda need insurance if you tell your customers they are not liable for damages done in the shipping process. Riddle me this- Why pay of the shipping if it's entirely useless?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Asus. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Asus проблеме?
~thanksASUS:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~thanksASUS:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Asus быстро и эффективно решить вашу проблему?
~thanksASUS:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Asus клиентов?
~thanksASUS:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Asus знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~thanksASUS взяты из его Asus проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 30-го, 2017.