Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Austrian Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~John из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~John
GetHuman:~John - можете ли вы сообщить другим Austrian Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~John:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Austrian Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Austrian Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~John список распространенных проблем Austrian Airlines)
~John:«Frequent flyer program» - вот почему я пытался to call.
~John отзыв о Austrian Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Austrian Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Austrian Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Austrian Airlines проблеме?
~John:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~John:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Austrian Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~John:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Austrian Airlines клиентов?
~John:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Austrian Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~John взяты из его Austrian Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.