Bank of America: I had a situation where I was violently robbed...
Bank of America отзыв клиента от пользователя GetHuman ~janellewasrippedoff из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~janellewasrippedoff
GetHuman:~janellewasrippedoff - можете ли вы сообщить другим Bank of America нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~janellewasrippedoff:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Bank of America, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Bank of America проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~janellewasrippedoff список распространенных проблем Bank of America)
~janellewasrippedoff:«Fraud» - вот почему я пытался to call.
~janellewasrippedoff отзыв о Bank of America обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Bank of America сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~janellewasrippedoff:I had a situation where I was violently robbed of my card and pin. I went to the bank the next day (it happened late), and was told to call fraud. It took * days*attempts to get B of A to listen and initiate a claim. *The card was accessed ** times in ** hours. I did not receive any notification about the unusual pattern. The bank was unresponsive so I asked a friend and Lawyer to call and follow up. This lawyer was on the phone with the bank for over * hours and we seemed to have the matter resolved. The claim was for over $*,***.**. The bank returned the money after *-* days, but only hours after returning it, the bank cancelled the refund and took back the money. (No call, or explanation). Upon speaking with a representative of the bank, I was told the claim was denied by the investigator after he looked at only one instance. The person using the card did not appear distressed so the investigator surmised crime had been committed and reversed the fund$ I was very concerned.and fol
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Bank of America. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Bank of America проблеме?
~janellewasrippedoff:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~janellewasrippedoff:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Bank of America быстро и эффективно решить вашу проблему?
~janellewasrippedoff:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Bank of America клиентов?
~janellewasrippedoff:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Bank of America знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~janellewasrippedoff взяты из его Bank of America проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.