Bob's Discount Furniture: Customer Care
Bob's Discount Furniture отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman52137 из декабрь 7-го, 2017
Фон на случай GetHuman52137
GetHuman:GetHuman52137 - можете ли вы сообщить другим Bob's Discount Furniture нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman52137:Yeah. Это было middle of the night, декабрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к Bob's Discount Furniture, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Bob's Discount Furniture проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman52137 список распространенных проблем Bob's Discount Furniture)
GetHuman52137:«Installation/delivery» - вот почему я пытался to call.
GetHuman52137 отзыв о Bob's Discount Furniture обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Bob's Discount Furniture сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman52137:Customer Care
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/03/17?
GetHuman52137:I had a sofa set delivered two weeks ago and one of the pieces didn't align correctly. The delivery guys should’ve taken the defective piece back for an exchange as we requested. Instead, they had us call for a tech to come and look at it. After a week of waiting the tech arrives and determines what was obvious. The corner piece was defective. After another week of waiting the supposedly replacement piece as to arrive only to be told by the delivery person that it was the wrong piece. I explained that the tech took photos and insured us that the piece on their truck was the defective piece. The delivery person insisted that it was not the correct piece and it was not worth trying to attach it. **After speaking to your customer service rep., she informed me that it was in fact the correct piece and the delivery person should’ve attached it. She then contacted your operations dept. to have the delivery truck come back with that piece. **I’m not happy right now with this sequence of events. I took a day off from work to be home for this service and it has not been a good experience. The delivery guys that showed up today were in a rush and not very detail oriented. **I’ll keep this experience in mind before making another purchase from your business.**Regards.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Bob's Discount Furniture. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Bob's Discount Furniture проблеме?
GetHuman52137:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman52137:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Bob's Discount Furniture быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman52137:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Bob's Discount Furniture клиентов?
GetHuman52137:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Bob's Discount Furniture знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman52137 взяты из его Bob's Discount Furniture проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 3-го, 2017.