Booking.com: I have never in my life experienced such bad cu...
Booking.com отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-timsex из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-timsex
GetHuman:GetHuman-timsex - можете ли вы сообщить другим Booking.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-timsex:Yes I can. Это было morning, ноябрь 28-го.
GetHuman:Вы обратились к Booking.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Booking.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-timsex список распространенных проблем Booking.com)
GetHuman-timsex:«Overcharge on Account» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-timsex отзыв о Booking.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Booking.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-timsex:I have never in my life experienced such bad customer service. Booking.com accepted my booking for my sons hotel stay in Washington . When he arrived he was advised he could not stay there because he as not **. When they called booking.com they were told there was nothing they could do to help . They have since admitted in an e.mail to me that the hotel advertising needs to be updated to reflect this. Not only did they leave my ** year old stranded in Washington, but they also proceeded to charge me for the room. I have tried to dispute this but been advised that it is up to the hotel whether they refund my credit card and even though booking.com took my booking they basically have on responsibility . I sent my last mail to them a week ago and they haven't even bothered to respond. I have over the years made many bookings through them, but will never use them again. I am now trying to get my credit card company to stop the payment .
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Booking.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Booking.com проблеме?
GetHuman-timsex:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-timsex:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Booking.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-timsex:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Booking.com клиентов?
GetHuman-timsex:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Booking.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-timsex взяты из его Booking.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 28-го, 2017.