British Airways: Back on April **th, I booked flights for Decemb...
British Airways отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ciaran71 из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~ciaran71
GetHuman:~ciaran71 - можете ли вы сообщить другим British Airways нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ciaran71:Yes. Это было late at night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к British Airways, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих British Airways проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ciaran71 список распространенных проблем British Airways)
~ciaran71:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~ciaran71 отзыв о British Airways обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с British Airways сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ciaran71:Back on April **th, I booked flights for December from San Diego to Ireland, for myself and my wife and our now * month old twins. A very helpful agent (from Wales or England) helped organize the basinets and overall I was very happy with the service and the itinerary until ********On June *th I got an e-mail that you had been trying to contact me and to contact you which I did only to find out that the flight from Dublin to Ireland had been cancelled and that the layover for the flight from London to Dublin had increased from *.* hours to * hours. The first agent asked me to approve the change which I did NOT. I then proceeded with at least * calls lasting over * hours with service agents who seemed to be India based.*Despite the fact I could go online at BA.com and find a slightly different itinerary for the same price with only a * hour layover, They could not change our itinerary to a more suitable one. They said due to it was a partner airline. I asked to speak to the manager and
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с British Airways. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по British Airways проблеме?
~ciaran71:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ciaran71:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности British Airways быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ciaran71:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других British Airways клиентов?
~ciaran71:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы British Airways знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ciaran71 взяты из его British Airways проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.