Comcast: I called to cancel or get my rate reduced (whic...
Comcast отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Erinb из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Erinb
GetHuman:~Erinb - можете ли вы сообщить другим Comcast нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Erinb:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Comcast, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Comcast проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Erinb список распространенных проблем Comcast)
~Erinb:«Billing» - вот почему я пытался to call.
~Erinb отзыв о Comcast обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Comcast сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Erinb:I called to cancel or get my rate reduced (which had doubled during the time we had comcast). After waiting on hold for ** minuted I got a message that they would return the call. I did not have the option to continue holding. I left my name and number and waited three hours. No call. Called again and, once again, after being on old forever was told they would call me back. Left message again and NEVER received a call back. This was on a Saturday. On Monday I did actually reach a person who told me my husband had to call as account was in his name. He called from work and spent an hour on the phone as he was disconnected three times while the transferred him to a "retention expert." I guess they figure if they won't let you cancel you will just keep paying them. Wrong!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Comcast. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Comcast проблеме?
~Erinb:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Erinb:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Comcast быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Erinb:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Comcast клиентов?
~Erinb:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Comcast знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Erinb взяты из его Comcast проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.