Equifax: The agent that I spoke with could understand ne...
Equifax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Student из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Student
GetHuman:~Student - можете ли вы сообщить другим Equifax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Student:Sure. Это было morning, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Equifax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Equifax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Student список распространенных проблем Equifax)
~Student:«Unfreeze Credit» - вот почему я пытался to call.
~Student отзыв о Equifax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Equifax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Student:The agent that I spoke with could understand neither what she was doing, nor what I was looking for. I also was unable to understand her heavy accent. It made for a very frustrating experience. I waited for a confirmation number, she gave me the first three digits, then went on to try to sell me the Automatic Credit Report. I declined, and asked once again for a confirmation number. After much confusion and stalling I finally received it. I wanted to confirm with a supervisor to ensure everything was processed correctly, and I was placed on hold for about ** minutes. The supervisor was coherent, and at least understood the information that the agent was attempting to gather. I still don't feel satisfied at all with the overall service however. I elected to give a review after the call was over, and the phone call was ended. No call back either.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Equifax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Equifax проблеме?
~Student:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Student:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Equifax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Student:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Equifax клиентов?
~Student:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Equifax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Student взяты из его Equifax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.