Expedia: THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIB...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~WM WILLI из октябрь 30-го, 2017
Фон на случай ~WM WILLI
GetHuman:~WM WILLI - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~WM WILLI:Yes. Это было middle of the night, октябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~WM WILLI список распространенных проблем Expedia)
~WM WILLI:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~WM WILLI отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~WM WILLI:THE RESERVATION AGENT HAD AN ALMOST UNITELLIGIBLE ACCENT, AND APPARENTLY UNDERSTOOD VERY LITTLE ENGLISH. SHE MISPELLED THE NAME OF MY GRANDAUGHTER EVEN THOUGHI REPEATED THE SPELLING * TIMES AND THEN MY WIFE CORRECTED HER A *RD TIME.*WE THEN MADE A SECOND RESERVATION WHERE WE HAD TO RESPELL HER NAME * TIMES. IT STILL CAME OUT WRONG ON BOTH RESERVATIONS.*AS SOON AS I RECEIVED THE CONFIRMING E-MAIL, I SENT AN E-MAIL REQUESTING THE NAME BE CORRECTED. THE REP WHO ANSWERED THE E-MAIL SAID THAT THEY COULD NOT CHANGE AIR RESERVATIONS ONCE THEY HAD BEEN MAKE, BUT IF I CALLED CUSTOMER SERVICE THEY WOULD TRY TO HELP..*I TALKED TO AN AGENT (* MIN WAIT TO GET IN) WHO THEN PUT ME ON HOLD (* MINS) THEN CAME BACK AND SAID HE COULD NOT MAKE THE CHANGE. I ASKED TO TALK TO A SUPERVISOR ( THE WAIT WAS ALMOST ** MINS). THE SUPERVISOR PUT ME ON HOLD FOR ANOTHER * MINS AND THEN CAME BACK AND SAID YHEY COULD NOT CORRECT THE ERROR BECAUSE THE AIRLINE WOULD NOT MAKE ANY CHANGES TO A BOOKED FLIGHT WITHOUT A
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~WM WILLI:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~WM WILLI:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~WM WILLI:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~WM WILLI:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~WM WILLI взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 25-го, 2017.