Totally unacceptable that I had to CALL Expedia...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~AP из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~AP
GetHuman:~AP - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~AP:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~AP список распространенных проблем Expedia)
~AP:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
~AP отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~AP:Totally unacceptable that I had to CALL Expedia to close my account because every time I clicked on the "Account Closure" link online while logged in, their website would give me an "Access violation" error message and tell me I didn't have the right to access this function. REALLY? So the company thinks it can FORCE customers to stay customers by refusing to let them close their accounts online? The phone number worked, but you have to follow the instructed prompts EXACTLY in order to get transferred to a live customer service rep. This means FOUR zeros in a row with the * sign right after, and you have to enter them WHILE the system is telling you "I didn't understand your request, let's try again". Yes, you DO understand, you just don't want to take "I INSIST on a live human being" for an answer!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~AP:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~AP:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~AP:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~AP:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~AP взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.