Fitbit: I was on hold to find out about returning a pro...
Fitbit отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bitter из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~bitter
GetHuman:~bitter - можете ли вы сообщить другим Fitbit нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bitter:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Fitbit, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Fitbit проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bitter список распространенных проблем Fitbit)
~bitter:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~bitter отзыв о Fitbit обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Fitbit сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bitter:I was on hold to find out about returning a product******€*Fitbit requires a "RMA" number for processing. I waited ** minutes for someone to answer. She couldn't generate a RMA and put me on hold. I was on hold for another ** minutes. The guy who then answered was nice, but that was ** minutes after I placed my call. Fitibit clearly doesn't care about customer service.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Fitbit. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Fitbit проблеме?
~bitter:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bitter:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Fitbit быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bitter:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Fitbit клиентов?
~bitter:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Fitbit знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bitter взяты из его Fitbit проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.