HP: First agent was East Indian, and clearly did no...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Sofi7 из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Sofi7
GetHuman:~Sofi7 - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Sofi7:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Sofi7 список распространенных проблем HP)
~Sofi7:«Repairs» - вот почему я пытался to call.
~Sofi7 отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Sofi7:First agent was East Indian, and clearly did not have a good grasp of the English language. Asked me if I had "called the computer people" to figure out how to fix the WiFi issue the printer is causing, then twice asked me to "take a message" when she meant to ask me to hold for the supervisor that I'd requested. The supervisor spoke, and understood, English perfectly well. Issue resolved with help of supervisor.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~Sofi7:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Sofi7:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Sofi7:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~Sofi7:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Sofi7 взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.