Hotels.com: Tried to re-book a hotel that I had to cancel...
Hotels.com отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-201753 из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай GetHuman-201753
GetHuman:GetHuman-201753 - можете ли вы сообщить другим Hotels.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-201753:Yup. Это было afternoon, ноябрь 5-го.
GetHuman:Вы обратились к Hotels.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hotels.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-201753 список распространенных проблем Hotels.com)
GetHuman-201753:«Change a Reservation» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-201753 отзыв о Hotels.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hotels.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-201753:Tried to re-book a hotel that I had to cancel ** min prior! Talked on the phone with someone for ** minutes, he quoted me, and when I confirmed the booking, he told me he didn't book it fast enough and the price had gone up $***night! When I asked for a supervisor, he put me on hold and hung up. Called back and got a "supervisor" who told me she had no-one above her in the company and she managed the customer support so if she couldn't help me, no-one could. She also refused to give me any information to track*report the call.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hotels.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hotels.com проблеме?
GetHuman-201753:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-201753:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hotels.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-201753:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hotels.com клиентов?
GetHuman-201753:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hotels.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-201753 взяты из его Hotels.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 5-го, 2017.