John Hancock: My father had long term care insurance and paid...
John Hancock отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Peka из ноябрь 10-го, 2017
Фон на случай ~Peka
GetHuman:~Peka - можете ли вы сообщить другим John Hancock нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Peka:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 2-го.
GetHuman:Вы обратились к John Hancock, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих John Hancock проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Peka список распространенных проблем John Hancock)
~Peka:«Get financial advice» - вот почему я пытался to call.
~Peka отзыв о John Hancock обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с John Hancock сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Peka:My father had long term care insurance and paid premims for many years. Then, he had to go to a nursing home. I had the nursing home fax copies of the same bills * times yet John Hancock says they never recieved them. They refuse to contact my provider which would make it much easier if there was cooperation between the care provider and the insurance company. Also, when they don't receive what they need they don't contact me, they just wait for weeks*months until I contact them. You never talk to the same rep twice so you have to start all over evey time you call. I think my father's premiums were **.***month and we haven't been able to collect any money from them. He died on *******.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с John Hancock. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по John Hancock проблеме?
~Peka:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Peka:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности John Hancock быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Peka:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других John Hancock клиентов?
~Peka:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы John Hancock знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Peka взяты из его John Hancock проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 2-го, 2017.