Kohl's: My order was never shipped but the label was cr...
Kohl's отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Yelah из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~Yelah
GetHuman:~Yelah - можете ли вы сообщить другим Kohl's нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Yelah:Yes I can. Это было evening, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Kohl's, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Kohl's проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Yelah список распространенных проблем Kohl's)
~Yelah:«Track an Order» - вот почему я пытался to call.
~Yelah отзыв о Kohl's обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Kohl's сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Yelah:My order was never shipped but the label was created for ** items. After being on hold for an hour the CSR requested a credit and asked for my cc* to order the items a second time. * items did not have a label created or any tracking info, so he requested research and advised I call back next week. Over an hour on the phone and I have no product, no money, wasted an hour and still have to call back. Oh and I was hung up on after holding ** mins for a supervisor!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Kohl's. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Kohl's проблеме?
~Yelah:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Yelah:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Kohl's быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Yelah:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Kohl's клиентов?
~Yelah:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Kohl's знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Yelah взяты из его Kohl's проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.