LA Times: There was no opportunity to say "subscribe." T...
LA Times отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-139190 из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай GetHuman-139190
GetHuman:GetHuman-139190 - можете ли вы сообщить другим LA Times нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-139190:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к LA Times, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих LA Times проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-139190 список распространенных проблем LA Times)
GetHuman-139190:«Cancel subscription» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-139190 отзыв о LA Times обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с LA Times сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-139190:There was no opportunity to say "subscribe." There was a wait. Called four weeks in a row to report non delivery. Problem never solved. Rep refused * times to transfer me to a supervisor. Finally got a supervisor, explained the problem and that we wanted to cancel and get a refund. She claimed there were no delivery problems and wanted to have the delivery supervisor follow up. I had to get really assertive to get her to process the refund. Also, all of the reps I talked to were hard to understand. They appeared to be native English speakers, just in a hurry and sloppy. I was asked for my phone number three times in one call. Pain in the neck altogether!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с LA Times. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по LA Times проблеме?
GetHuman-139190:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-139190:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности LA Times быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-139190:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других LA Times клиентов?
GetHuman-139190:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы LA Times знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-139190 взяты из его LA Times проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.