Payflex.com: We recently switched from another FSA company t...
Payflex.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~DoubleHatePayflex из ноябрь 13-го, 2017
Фон на случай ~DoubleHatePayflex
GetHuman:~DoubleHatePayflex - можете ли вы сообщить другим Payflex.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~DoubleHatePayflex:Sure. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Payflex.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Payflex.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~DoubleHatePayflex список распространенных проблем Payflex.com)
~DoubleHatePayflex:«Make/Chase a claim» - вот почему я пытался to call.
~DoubleHatePayflex отзыв о Payflex.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Payflex.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~DoubleHatePayflex:We recently switched from another FSA company to Payflex and experienced the following issues: *) I attempted to upload a **MB PDF files including all my claim receipts without success. The site imposes a *MB file limit. I suggested to a Payflex supervisor to remove such file size limit and felt that he WASN'T receptive to the suggested enhancement request. *) Due to the file size limit, I had to manually split the PDF into * files and uploaded them separately. I alerted PayFlex of my action and requested them to process my claim with receipts from * separate uploads. I was told that corresponding receipts must be uploaded in the same claim. Not surprisingly, they denied majority of my claim due to the fact that the receipts WEREN'T attached on the same submission but were from * subsequent uploads. *) Separately, I asked the rep if there's a way to bypass the voice menu and get to a life person quickly. The rep sounded like she didn't want to work there. And she pretty much told
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Payflex.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Payflex.com проблеме?
~DoubleHatePayflex:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~DoubleHatePayflex:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Payflex.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~DoubleHatePayflex:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Payflex.com клиентов?
~DoubleHatePayflex:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Payflex.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~DoubleHatePayflex взяты из его Payflex.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.