Sirius/XM: Customer service is terrible. Called to cancel...
Sirius/XM отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bigbill из ноябрь 11-го, 2017
Фон на случай ~bigbill
GetHuman:~bigbill - можете ли вы сообщить другим Sirius/XM нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bigbill:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Sirius/XM, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sirius/XM проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bigbill список распространенных проблем Sirius/XM)
~bigbill:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~bigbill отзыв о Sirius/XM обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sirius/XM сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bigbill:Customer service is terrible. Called to cancel one of two accounts because my daughter no longer listened to it. When all was said and done they asked if I wanted one more month on the account I was closing. They said it would cost nothing. I figured "Hey if you want to OK". **Well one month later I get my VISA bill and they are charging me for two accounts again. I call and they inform me that since I had not cancelled after the free month that they reactivated the account. After lots of screaming and hollering about not being informed about the activating after a month they gave me half my money back and deactivated both accounts. I did not find out mine had been deactivated until a few months later as I had paid through June.**When I called in July asking why my radio was not working they said that I had called in in May to deactivate it. I explained that I deactivated only the one acount, not both and if they had a customer support desk that spoke english as a first langua
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sirius/XM. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sirius/XM проблеме?
~bigbill:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bigbill:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sirius/XM быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bigbill:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sirius/XM клиентов?
~bigbill:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sirius/XM знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bigbill взяты из его Sirius/XM проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.