Time Warner: Customer service, really? Who's in charge? Th...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-316230 из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай GetHuman-316230
GetHuman:GetHuman-316230 - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-316230:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-316230 список распространенных проблем Time Warner)
GetHuman-316230:«Lower my bill» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-316230 отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-316230:Customer service, really? Who's in charge? This should clue your department of what is customer servire.*) Answer your phone.**Get call forwarding. Or an answering service. Hire staff if you need to. But make sure that someone is picking up the phone when someone calls your business. (Notice I say "someone". People who call want to talk to a live person, not a fake "recorded robot".) For more on answering the phone, see How to Answer the Phone Properly.***) Don't make promises unless you will keep them.**Not plan to keep them. Will keep them. Reliability is one of the keys to any good relationship, and good customer service is no exception. If you say, "Your new bedroom furniture will be delivered on Tuesday", make sure it is delivered on Tuesday. Otherwise, don't say it. The same rule applies to client appointments, deadlines, etc.. Think before you give any promise - because nothing annoys customers more than a broken one.***) Listen to your customers.**Is there anything more e
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
GetHuman-316230:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-316230:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-316230:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
GetHuman-316230:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-316230 взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 7-го, 2017.