Time Warner: TWC has the absolute WORST business ethics ever...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anna из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Anna
GetHuman:~Anna - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anna:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anna список распространенных проблем Time Warner)
~Anna:«Account Access» - вот почему я пытался to call.
~Anna отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anna:TWC has the absolute WORST business ethics ever! I have been on the phone with them for the past week, DAILY to try to get an issue resolved with the new upgrade package that I purchased! They don't even bother to install the new package equipment they ship it to you for YOU to install with the new "easy install guide" (BS!!!). Have tried to get this equipment working since I received it last Thursday, STILL NOT WORKING. Was supposed to have a service call to my home last night between *&* pm. Received a call from the service rep at * pm asking me if I was home since he had a cancellation and was in the area. I told him that nobody would be at my home till after *. Long story short...I received a call from TWC at *:** telling me that service rep was at my home and NOBODY was there, so I have to reschedule. Someone was at my home at *:** and NEVER left last night. So BRAD, TECH* *****, phone number ***-***-****, I am filing a formal complaint about you! And as for TWC....I am
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~Anna:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anna:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anna:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~Anna:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anna взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.