TomTom: My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSIN...
TomTom отзыв клиента от пользователя GetHuman ~GeneBeley из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~GeneBeley
GetHuman:~GeneBeley - можете ли вы сообщить другим TomTom нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~GeneBeley:Sure. Это было afternoon, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к TomTom, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TomTom проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~GeneBeley список распространенных проблем TomTom)
~GeneBeley:«Returns» - вот почему я пытался to contact.
~GeneBeley отзыв о TomTom обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TomTom сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~GeneBeley:My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSING like a snake instead of hearing the voice. I called on a Friday, August **, ****. I had to wait nearly ** minutes to get a customer service man on the line. Then he spoke such poor English that I kept having to ask him to repeat himself. Then at * p.m., West coast time, the switchboard shut us off! I've never seen anything like this, and then I learned they only work daytime regular hours, Monday through Friday EAST COAST TIME, which screws West Coast people for sure. Also, I think a GPS company should have ** hours, * days a week customer service to even be considered in the excellent rating. If you're traveling and there is a problem, you need help NOW, not two or three days from now, like this weekend is a three day holiday weekend. Next time I buy a car GPS, which obviously may be VERY soon, I will do my homework on which company offers better customer service, because, after the sale, that's what counts.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TomTom. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TomTom проблеме?
~GeneBeley:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~GeneBeley:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TomTom быстро и эффективно решить вашу проблему?
~GeneBeley:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TomTom клиентов?
~GeneBeley:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TomTom знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~GeneBeley взяты из его TomTom проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.