TurboTax: I waited to get assistance with Case ID...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Robin из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~Robin
GetHuman:~Robin - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Robin:Yup. Это было afternoon, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Robin список распространенных проблем TurboTax)
~Robin:«Return issue» - вот почему я пытался to call.
~Robin отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Robin:I waited to get assistance with Case ID: ******* for the ** minutes and was then disconnected. I am now, agian waiting ** more minutes. I am now on hold once again for ** minutes. Not pleased at all.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~Robin:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Robin:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Robin:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~Robin:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Robin взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.