TurboTax: I was told nothing helpful and then the represe...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Mike из ноябрь 10-го, 2017
Фон на случай ~Mike
GetHuman:~Mike - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Mike:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Mike список распространенных проблем TurboTax)
~Mike:«Payment Arrangement» - вот почему я пытался to call.
~Mike отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Mike:I was told nothing helpful and then the representative said to hold on. After another ** minutes it was clear to me that she was not coming back. My number is ***-***-****. I will not be using turbotax in the future because of this type of customer service.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~Mike:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Mike:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Mike:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~Mike:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Mike взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 3-го, 2017.