TurboTax: The first or second phone tree offered the call...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~janetbrauns@gmail.com из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~janetbrauns@gmail.com
GetHuman:~janetbrauns@gmail.com - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~janetbrauns@gmail.com:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~janetbrauns@gmail.com список распространенных проблем TurboTax)
~janetbrauns@gmail.com:«Can't Access Account» - вот почему я пытался to call.
~janetbrauns@gmail.com отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~janetbrauns@gmail.com:The first or second phone tree offered the callback option, and I took it. Sometime later, a helpful, cornfed-sounding woman called, looked at my records, and answered several questions patiently. Great number!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~janetbrauns@gmail.com:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~janetbrauns@gmail.com:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~janetbrauns@gmail.com:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~janetbrauns@gmail.com:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~janetbrauns@gmail.com взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.