Victoria's Secret: I received my first bill from V.S. about a mont...
Victoria's Secret отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Ariella8 из октябрь 31-го, 2017
Фон на случай ~Ariella8
GetHuman:~Ariella8 - можете ли вы сообщить другим Victoria's Secret нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Ariella8:Sure. Это было afternoon, октябрь 28-го.
GetHuman:Вы обратились к Victoria's Secret, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Victoria's Secret проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Ariella8 список распространенных проблем Victoria's Secret)
~Ariella8:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Ariella8 отзыв о Victoria's Secret обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Victoria's Secret сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Ariella8:I received my first bill from V.S. about a month ago, but it was misplaced due to a move. I asked to have the $** fee waived this one time, but was told that they used to do that, but now can only waive the fee if there was a bank error or the bill was returned to them in the mail. She then asked if I would like to pay my bill over the phone. I said that I would pay it immediately after getting off the phone. She then transferred me to the catalog dept. & I asked why I had received the special secret June Clearance catalog (I had just spent a lot of money with them), but not the July & August? She said that she didn't know why and that she couldn't send out any particular catalog, only the most recent one. So, I tried to pay my bill online & was greeted with something that I had never heard of before: a $** "Same-Day payment fee." When I called back & spoke with someone else, she said THAT fee could not be waived. So, I asked to speak with her supervisor. I waited a few minutes on the
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Victoria's Secret. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Victoria's Secret проблеме?
~Ariella8:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Ariella8:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Victoria's Secret быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Ariella8:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Victoria's Secret клиентов?
~Ariella8:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Victoria's Secret знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Ariella8 взяты из его Victoria's Secret проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 28-го, 2017.