Virgin Mobile: I've had service with you guys for * years with...
Virgin Mobile отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-74048 из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай GetHuman-74048
GetHuman:GetHuman-74048 - можете ли вы сообщить другим Virgin Mobile нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-74048:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Virgin Mobile, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Virgin Mobile проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-74048 список распространенных проблем Virgin Mobile)
GetHuman-74048:«Pay bill» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-74048 отзыв о Virgin Mobile обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Virgin Mobile сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-74048:I've had service with you guys for * years with no issues until this past month when my Samsung Galaxy S* malfunctioned (for a second time). Customer service was willing to work with me to send out a replacement which came rather promptly and I swapped easily online. They sent an envelope for my return of the defective device and also provided me with an RMA number to be written on that envelope.*Everything was dandy UNTIL I received an SMS from HQ*CS regarding the fact that my defective device had not been returned. It has. I packaged it in the bubble envelope and sent it out with my postal carrier which in the past worked just fine.*I called customer service to notify them within the hour of receiving that text to let them know I sent the phone back. They opened a case and didn't find the device.*I received ANOTHER SMS * weeks (This Wednesday) later that they still did not receive the device, I promise I sent back, and that my service would be suspended.*I called back. The rep I sp
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Virgin Mobile. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Virgin Mobile проблеме?
GetHuman-74048:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-74048:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Virgin Mobile быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-74048:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Virgin Mobile клиентов?
GetHuman-74048:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Virgin Mobile знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-74048 взяты из его Virgin Mobile проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.