Wells Fargo: Horrible customer experience. Premier*preferre...
Wells Fargo отзыв клиента от пользователя GetHuman ~mrc0tter из октябрь 31-го, 2017
Фон на случай ~mrc0tter
GetHuman:~mrc0tter - можете ли вы сообщить другим Wells Fargo нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~mrc0tter:Yes I can. Это было afternoon, октябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Wells Fargo, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Wells Fargo проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~mrc0tter список распространенных проблем Wells Fargo)
~mrc0tter:«Statement Request» - вот почему я пытался to call.
~mrc0tter отзыв о Wells Fargo обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Wells Fargo сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~mrc0tter:Horrible customer experience. Premier*preferred account service not any better than regular account. Acct* wouldn't authenticate, went into queue, and after providing my acct* to agent the agent said she would need to transfer my call to a premier agent (IOW - Escalate)! I explained the situation two times and agent couldn't resolve fundamental issue due to policy*processes. Absurd!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Wells Fargo. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Wells Fargo проблеме?
~mrc0tter:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~mrc0tter:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Wells Fargo быстро и эффективно решить вашу проблему?
~mrc0tter:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Wells Fargo клиентов?
~mrc0tter:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Wells Fargo знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~mrc0tter взяты из его Wells Fargo проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 29-го, 2017.