AT&T: I canceled my husband's cellphone ******* beca...
AT&T отзыв клиента от пользователя GetHuman ~furious из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~furious
GetHuman:~furious - можете ли вы сообщить другим AT&T нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~furious:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к AT&T, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AT&T проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~furious список распространенных проблем AT&T)
~furious:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
~furious отзыв о AT&T обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AT&T сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~furious:I canceled my husband's cellphone ******* because he had it since July **** and never used it, at a cost to us of $** a month. Since we had a contract, they charged us $*** to cancel and we paid that on our March bill. *We will be traveling and will be in different locations at certain times. We are seniors.**This week we submitted a request to have the cell phone unlocked so we could purchase a phone card from another carrier. I submitted two requests and called and agent helped me since I did not receive the email link.*Finally I received an email stating:*Unfortunately, your unlock request was denied because: **You have not completed all the payments for your device according to your AT&T Next service agreement.**You can submit a new request once you complete all your device payments.**I called and an agent checked and saw where we had paid $*** to cancel the contract in Feb.*******. She did some paperwork and said we still have to submit another *th request and cannot do so until
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AT&T. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AT&T проблеме?
~furious:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~furious:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AT&T быстро и эффективно решить вашу проблему?
~furious:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AT&T клиентов?
~furious:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AT&T знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~furious взяты из его AT&T проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.