Aetna: Waited for ** minutes, the guy answering the ca...
Aetna отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-434146 из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай GetHuman-434146
GetHuman:GetHuman-434146 - можете ли вы сообщить другим Aetna нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-434146:Sure. Это было afternoon, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Aetna, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aetna проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-434146 список распространенных проблем Aetna)
GetHuman-434146:«Coverage question» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-434146 отзыв о Aetna обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aetna сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-434146:Waited for ** minutes, the guy answering the call had no idea what was going on and, after searching for ten minutes, told me he couldn't even give me a number to call to have my question answered--my husband would have to go back to his HR to get a number.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aetna. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aetna проблеме?
GetHuman-434146:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-434146:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aetna быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-434146:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aetna клиентов?
GetHuman-434146:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aetna знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-434146 взяты из его Aetna проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.