Air Berlin: Worst Customer service. I have been waiting for...
Air Berlin отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Bjoern Koch из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~Bjoern Koch
GetHuman:~Bjoern Koch - можете ли вы сообщить другим Air Berlin нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Bjoern Koch:Sure. Это было afternoon, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Air Berlin, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Air Berlin проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Bjoern Koch список распространенных проблем Air Berlin)
~Bjoern Koch:«Frequent flyer program» - вот почему я пытался to call.
~Bjoern Koch отзыв о Air Berlin обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Air Berlin сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Bjoern Koch:Worst Customer service. I have been waiting for a refund of a flight segment since June ****. now almost * month later still no resolution or timeframe when the refund will be issued. Long wait times to talk to a agent and than no answers or false promises form the Agents. This is not a full service airline
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Air Berlin. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Air Berlin проблеме?
~Bjoern Koch:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Bjoern Koch:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Air Berlin быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Bjoern Koch:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Air Berlin клиентов?
~Bjoern Koch:Попробуйте разобраться с ними в начале дня или позже. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Air Berlin знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Bjoern Koch взяты из его Air Berlin проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.