AirBnB: Very disappointed. Not able to get a phone num...
AirBnB отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Upset из ноябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~Upset
GetHuman:~Upset - можете ли вы сообщить другим AirBnB нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Upset:Yup. Это было afternoon, ноябрь 26-го.
GetHuman:Вы обратились к AirBnB, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AirBnB проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Upset список распространенных проблем AirBnB)
~Upset:«Change booking» - вот почему я пытался to call.
~Upset отзыв о AirBnB обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AirBnB сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Upset:Very disappointed. Not able to get a phone number. After many hours going round and round on their support web site was able to get a chat window. They told me to call the bank and give the bank a number for a refund. The bank said this was not the proper way to get a refund. When I tried to get back into a chat window wasted some more hours but was not able to get into chat with them because the reservation period had just expired. No way at all to address a problem if you cannot do it within the original reservation period and are extremely patient. Their web site is designed NOT to allow direct contact. Clearly they hope you will give up and go away.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AirBnB. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AirBnB проблеме?
~Upset:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Upset:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AirBnB быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Upset:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AirBnB клиентов?
~Upset:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AirBnB знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Upset взяты из его AirBnB проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 26-го, 2017.