Alliance & Leicester (UK): I have been attempting to get a drawdown on my...
Alliance & Leicester (UK) отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anon из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~anon
GetHuman:~anon - можете ли вы сообщить другим Alliance & Leicester (UK) нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anon:Yup. Это было evening, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Alliance & Leicester (UK), и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Alliance & Leicester (UK) проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anon список распространенных проблем Alliance & Leicester (UK))
~anon:«Question» - вот почему я пытался to call.
~anon отзыв о Alliance & Leicester (UK) обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Alliance & Leicester (UK) сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anon:I have been attempting to get a drawdown on my flexible mortgage. In previous 'phone calls I was told it was a simple process and would only take *-* working days to get the money into my account.**But here I am * weeks later and counting, still no money. Throughout the many 'phone calls I have made to A&L to try and get this resolved (they have never bothered to contact me), I have noticed the following:-**The Helpdesk staff are friendly and polite, but can't actually make anything happen.**The Complaints Dept staff are friendly and polite, but can't make anything happen either. They seem to be just more experienced Helpdesk staff.**You can't talk to anyone beyond the Complaints Dept.**They are inflexible when dealing with issues which aren't covered by standard procedures. All they can do is follow internal protocols. You as a mere customer matter not one jot to them.**You cannot rely on any information they give you. For example, I was told twice that a cheque was in the post to me.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Alliance & Leicester (UK). В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Alliance & Leicester (UK) проблеме?
~anon:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anon:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Alliance & Leicester (UK) быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anon:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Alliance & Leicester (UK) клиентов?
~anon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Alliance & Leicester (UK) знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anon взяты из его Alliance & Leicester (UK) проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.