American Airlines: trying to cancel a flight. Agent tells me to us...
American Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bad news bears из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~bad news bears
GetHuman:~bad news bears - можете ли вы сообщить другим American Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bad news bears:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к American Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих American Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bad news bears список распространенных проблем American Airlines)
~bad news bears:«Missing item» - вот почему я пытался to call.
~bad news bears отзыв о American Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с American Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bad news bears:trying to cancel a flight. Agent tells me to use my record locater to track the status. When I do that, I get a page of information with random dates associated with my name. When I ask for a call back, which comes over an hour later, she explains that they use random dates as a place holder for my ticket. Basically all the information I see is understandable to them, but not me as the customer. Then I ask for a supervisor. She then gives me another number that I need to use to track status on their refunds page. When I do that, it shows I have not requested a refund for my ticket. I try to call back because I need my money, and have to wait another hour or more to get a response. Their service *****, and their agents are incompetent.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с American Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по American Airlines проблеме?
~bad news bears:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bad news bears:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности American Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bad news bears:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других American Airlines клиентов?
~bad news bears:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы American Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bad news bears взяты из его American Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.