American Express: The worst customer service I have ever experien...
American Express отзыв клиента от пользователя GetHuman ~vp из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~vp
GetHuman:~vp - можете ли вы сообщить другим American Express нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~vp:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к American Express, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих American Express проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~vp список распространенных проблем American Express)
~vp:«Account access» - вот почему я пытался to call.
~vp отзыв о American Express обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с American Express сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~vp:The worst customer service I have ever experienced in my life. By accident I paid my outstanding balance twice...a month later they still havent paid me back...they can see I paid it twice (from my bankstatements) but they say the cashiers cannot find the money. They owe me ***** Euro's ...everytime another person on the phone...I have escalated it but they always say they dont have an escalation procedure...I will go to the press if not resolved by end of week
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с American Express. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по American Express проблеме?
~vp:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~vp:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности American Express быстро и эффективно решить вашу проблему?
~vp:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других American Express клиентов?
~vp:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы American Express знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~vp взяты из его American Express проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.