Apple: I purchased an iPhone *GS almost two years ago...
Apple отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JHC18823 из ноябрь 12-го, 2017
Фон на случай ~JHC18823
GetHuman:~JHC18823 - можете ли вы сообщить другим Apple нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JHC18823:Sure. Это было afternoon, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Apple, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Apple проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JHC18823 список распространенных проблем Apple)
~JHC18823:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
~JHC18823 отзыв о Apple обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Apple сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JHC18823:I purchased an iPhone *GS almost two years ago, and decided to get AppleCare protection, just in case. Well, the silent switch on the side of my phone had been acting up for a while, and, eventually, it just stopped working. I called Apple technical support for help, thinking that they would understand the switch was broken and just replace my phone for free, because my AppleCare was still good. The first rep I talked to seemed absolutely clueless. She even had me turn off my phone while I was talking to her. Obviously, we got disconnected. The second rep was still making me check for software issues, and I eventually had to back-up my phone and restore it to factory settings. Not surprisingly, this process, which took at least ** minutes, was for nothing. The third rep I talked to was extremely chipper and said that he could get me an express replacement since I had AppleCare. I thought that the issue was finally being resolved. He then asked for my billing information, and I was conf
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Apple. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Apple проблеме?
~JHC18823:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JHC18823:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Apple быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JHC18823:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Apple клиентов?
~JHC18823:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Apple знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JHC18823 взяты из его Apple проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.