BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Res...
Asus отзыв клиента от пользователя GetHuman ~sabinak из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~sabinak
GetHuman:~sabinak - можете ли вы сообщить другим Asus нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~sabinak:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 26-го.
GetHuman:Вы обратились к Asus, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Asus проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~sabinak список распространенных проблем Asus)
~sabinak:«Warranty Claim» - вот почему я пытался to call.
~sabinak отзыв о Asus обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Asus сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~sabinak:BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Resolution Dept. --- NO Customer Service Dept. ---- NO Technical Support Dept.**ASUS NORTH AMERICA told to contact their RMA Specialist Jolene, after numerous emails, Jolene does not have even the most basic technical understanding and she is the highest Escalation in ASUS. **I purchased the T***TA Transformer Book Tablet. From the beginning had problems activating the keyboard on the docking station. Having to press down tablet to activate physical keyboard, result, the LCD cracked.* *The first time the T***TA Tablet was in for repair, it was only through many hours on the phone with the Call Center in the Caribbean (ASUS has NO Customer or Technical Support Dept.), and numerous emails to Rebecca Young, their case manager, before the Tablet was even sent to a Technical Specialist to repair the docking station problem.**ASUS Repair, states the unit has a defective cable and chip:***************************************Symptom * : *K*B Floating
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Asus. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Asus проблеме?
~sabinak:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~sabinak:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Asus быстро и эффективно решить вашу проблему?
~sabinak:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Asus клиентов?
~sabinak:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Asus знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~sabinak взяты из его Asus проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 26-го, 2017.