Asus: Poor service
Asus отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-wendykhe из декабрь 3-го, 2017
Фон на случай GetHuman-wendykhe
GetHuman:GetHuman-wendykhe - можете ли вы сообщить другим Asus нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-wendykhe:Yup. Это было afternoon, ноябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Asus, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Asus проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-wendykhe список распространенных проблем Asus)
GetHuman-wendykhe:«Track a Package» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-wendykhe отзыв о Asus обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Asus сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-wendykhe:Poor service
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/25/17?
GetHuman-wendykhe:I would rate them a zero if that was an option. I had a ** month old laptop and the hard drive crashed out of nowhere. They refused to replace under warranty. Claiming it was "third party". ??? After a simple conversation and over-the-phone test, it was determined that in fact it was a lemon. The first time I sent it back they replaced the touchpad?? That's like replacing the steering wheel when you took your car in for new tires. Stupidest thing ever. After many calls and sending it in twice with no success, I called my local consumer advocate dept at a major TV station. That got their attention right away. They would have replaced the harddrive very quickly, if they hadn't ignored the escallated cust serv's request to replace the harddrive. I STILL had to make the rounds to ensure the work was done. It's a long, tiring, * month story. Bottom line, call your local consumer advocate, because manufacturers don't like to mess with the media...and don't buy ASUS.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Asus. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Asus проблеме?
GetHuman-wendykhe:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-wendykhe:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Asus быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-wendykhe:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Asus клиентов?
GetHuman-wendykhe:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Asus знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-wendykhe взяты из его Asus проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 25-го, 2017.