Bell Canada: Employee's name was Ahmed - his employee number...
Bell Canada отзыв клиента от пользователя GetHuman ~don из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~don
GetHuman:~don - можете ли вы сообщить другим Bell Canada нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~don:Sure. Это было late at night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Bell Canada, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Bell Canada проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~don список распространенных проблем Bell Canada)
~don:«Lower my bill» - вот почему я пытался to call.
~don отзыв о Bell Canada обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Bell Canada сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~don:Employee's name was Ahmed - his employee number was *******.**Called Bell to cancel my "cottage" phone line. They put me through to Ahmed who started to "chat me up" on why l "should not" cancel my phone. Started asking me "how many times do you go up to cottage". **I couldn't believe he was trying to sell me on keeping the phone. I told him l was "Busy" and "to just cancel the phone line".**He then replied - "don't get angry" - "that will get us nowhere".**Unbelievable. **Bell is taking their customers for a bunch of "idiots" by trying to sell them a service a customer does not want.**It definitely leaves a bad taste in my mouth and l can see why lots of people have problems with Bell**Moral of the story to Bell.**"if people phone up and want to cancel something, the last thing they want to hear is some person trying to convince them not to cancel". Be professional and accept that your clients have the intelligence to make their own decisions.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Bell Canada. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Bell Canada проблеме?
~don:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~don:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Bell Canada быстро и эффективно решить вашу проблему?
~don:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Bell Canada клиентов?
~don:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Bell Canada знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~don взяты из его Bell Canada проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.