Blue Shield (CA): Called, waited for ** minutes, the rep cannot b...
Blue Shield (CA) отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Jason из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Jason
GetHuman:~Jason - можете ли вы сообщить другим Blue Shield (CA) нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Jason:Yes I can. Это было morning, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Blue Shield (CA), и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Blue Shield (CA) проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Jason список распространенных проблем Blue Shield (CA))
~Jason:«Renew coverage» - вот почему я пытался to call.
~Jason отзыв о Blue Shield (CA) обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Blue Shield (CA) сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Jason:Called, waited for ** minutes, the rep cannot be bothered and has a difficult time understanding English. Asked about the pre-authorization needed from the insurance company, the rep kept repeating to tell me to call my doctor.**This is fine, but when I asked why I can't find out the information from them directly, he proceeded to lecture me on why it is for my own good that the doctor contacts them for pre-authorization so I am not self-medicating. Totally what I wasn't asking about. Asked to speak to a supervisor and the rep just put me back on the waiting que.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Blue Shield (CA). В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Blue Shield (CA) проблеме?
~Jason:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Jason:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Blue Shield (CA) быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Jason:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Blue Shield (CA) клиентов?
~Jason:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Blue Shield (CA) знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Jason взяты из его Blue Shield (CA) проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.