Citibank Home Equity Loans: The Filipino guy who answered didn't know what...
Citibank Home Equity Loans отзыв клиента от пользователя GetHuman ~freeflier1 из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~freeflier1
GetHuman:~freeflier1 - можете ли вы сообщить другим Citibank Home Equity Loans нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~freeflier1:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Citibank Home Equity Loans, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Citibank Home Equity Loans проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~freeflier1 список распространенных проблем Citibank Home Equity Loans)
~freeflier1:«None of those really matches why I wanted to call Citibank Home Equity Loans that day.» - вот почему я пытался to call.
~freeflier1 отзыв о Citibank Home Equity Loans обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Citibank Home Equity Loans сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~freeflier1:The Filipino guy who answered didn't know what I was talking about. He was overly, mechanically polite. Ridiculously polite. He gave me the number for the "Litigation" dept. This number was not the number I needed. I was trying to get the "Loss and MITIGATION dept.". That is the one for modifications on the loan. After several misunderstandings, the guy finally understood what I was going for and then gave me THIS number again, the ***-***-****, as he felt all satisfied in finally giving me the right one-------NOT. *When I first called, in the list of options, I picked "refinancing" since that was the closest option, I thought. That option proceeded to give me another number to call which was not the right dept either.**So I re-dialed the first number and picked the paying off the loan option, number *. That time, I got a live person, another Filipino guy, who was still in the wrong dept. He gave me the right number finally. *-***-***-**** and then I find out they're closed on weekends
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Citibank Home Equity Loans. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Citibank Home Equity Loans проблеме?
~freeflier1:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~freeflier1:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Citibank Home Equity Loans быстро и эффективно решить вашу проблему?
~freeflier1:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Citibank Home Equity Loans клиентов?
~freeflier1:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Citibank Home Equity Loans знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~freeflier1 взяты из его Citibank Home Equity Loans проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.