DHL: Tracking information not clear, customer servic...
DHL отзыв клиента от пользователя GetHuman ~skierterry из ноябрь 1-го, 2017
Фон на случай ~skierterry
GetHuman:~skierterry - можете ли вы сообщить другим DHL нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~skierterry:Yes. Это было afternoon, октябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к DHL, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DHL проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~skierterry список распространенных проблем DHL)
~skierterry:«Lost package» - вот почему я пытался to call.
~skierterry отзыв о DHL обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DHL сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~skierterry:Tracking information not clear, customer service line always busy, initial email response was a canned response of no value. Personal email response was * hours later, no help. Customer service called me with no useful information, promised to call me back. Did not. Tracking information did not change for ** hours. Sent * more emails, * hours to get a response. After many trys got thru to customer service. Better information but no help on getting my shipment. TERRIBLE SERVICE!!! They now tell me US Post Office will deliver it NEXT Week!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DHL. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DHL проблеме?
~skierterry:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~skierterry:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DHL быстро и эффективно решить вашу проблему?
~skierterry:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DHL клиентов?
~skierterry:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DHL знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~skierterry взяты из его DHL проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 29-го, 2017.