Dept of Child & Families, Access Florida: I called back to back all day and finally got a...
Dept of Child & Families, Access Florida отзыв клиента от пользователя GetHuman ~T. Rainford из ноябрь 12-го, 2017
Фон на случай ~T. Rainford
GetHuman:~T. Rainford - можете ли вы сообщить другим Dept of Child & Families, Access Florida нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~T. Rainford:Sure. Это было evening, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Dept of Child & Families, Access Florida, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Dept of Child & Families, Access Florida проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~T. Rainford список распространенных проблем Dept of Child & Families, Access Florida)
~T. Rainford:«File a report» - вот почему я пытался to call.
~T. Rainford отзыв о Dept of Child & Families, Access Florida обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Dept of Child & Families, Access Florida сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~T. Rainford:I called back to back all day and finally got an agent around *:**pm. She came online and put me back on hold without even asking my name or information. When she came back to the line and asked for my information she went silent for close to * minutes...I heard her typing and assumed that she was finishing notes on her previous call. I finally had to say "hello?" before she advised me that she needed to put me on hold again to read my case history. When she came back she started to tell me what she saw in my records never once asking me what my reason for calling was. When i gave her my reason she repeated the same information that she was reading previously....which had NOTHING to do with my question. Everytime i repeated my question she reiterated her job description and case notes. Since her listening*comprehension skills were clearly challenged... I asked for a supervisor. The agent told me she did not have one...I asked again and her response was that the department is ready to
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Dept of Child & Families, Access Florida. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Dept of Child & Families, Access Florida проблеме?
~T. Rainford:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~T. Rainford:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Dept of Child & Families, Access Florida быстро и эффективно решить вашу проблему?
~T. Rainford:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Dept of Child & Families, Access Florida клиентов?
~T. Rainford:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Dept of Child & Families, Access Florida знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~T. Rainford взяты из его Dept of Child & Families, Access Florida проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.