EZ-Pass Massachusetts: You never get an option to get to a human being...
EZ-Pass Massachusetts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jonathan из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~jonathan
GetHuman:~jonathan - можете ли вы сообщить другим EZ-Pass Massachusetts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jonathan:Sure. Это было evening, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к EZ-Pass Massachusetts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих EZ-Pass Massachusetts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jonathan список распространенных проблем EZ-Pass Massachusetts)
~jonathan:«Overcharges on My Account» - вот почему я пытался to call.
~jonathan отзыв о EZ-Pass Massachusetts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с EZ-Pass Massachusetts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jonathan:You never get an option to get to a human being. You can do it accidentally, but they seem to have deliberately taken the voice option out of the menu. The menu is circular. Pressing zero just brings you back to the beginning. None of the menu options are for help with an existing account, other than an option that tells you what your balance is and when the last deduction was made. I managed to finally get to someone in the violations department who transferred me to someone in customer service. I had tried to update my credit card online, and kept getting a message saying it wasn't updated (even though it was), so maybe if they fix their site, it will ease whatever problem they have providing customer service normally.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с EZ-Pass Massachusetts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по EZ-Pass Massachusetts проблеме?
~jonathan:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jonathan:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности EZ-Pass Massachusetts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jonathan:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других EZ-Pass Massachusetts клиентов?
~jonathan:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы EZ-Pass Massachusetts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jonathan взяты из его EZ-Pass Massachusetts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.