Equifax: The first wait time was ** minutes. I spoke to...
Equifax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anonymous из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~anonymous
GetHuman:~anonymous - можете ли вы сообщить другим Equifax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anonymous:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Equifax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Equifax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anonymous список распространенных проблем Equifax)
~anonymous:«Account access» - вот почему я пытался to call.
~anonymous отзыв о Equifax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Equifax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anonymous:The first wait time was ** minutes. I spoke to six reps, from Cust. Care, to Personal Solutions, to Privacy Monitoring Dept: Rachel, Rose, Gail, Jordan, Jeff--explaining my problem each time. One rep's English was so bad that it took three tries for me to understand her use of "credit report." Trying to solve the problem took * hours, when I finally gave up, not solved. Problem: someone else's identity was listed in my own Privacy Monitoring Report--not me. I entered my own Equifax Web page with my own password! I have decided to cancel the $**** annual membership Premium Membership level. This is not a premium level of service. Equifax's outsourcing the problem indicates their desire to profit rather than serve.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Equifax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Equifax проблеме?
~anonymous:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anonymous:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Equifax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anonymous:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Equifax клиентов?
~anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Equifax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anonymous взяты из его Equifax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.