Expedia (UK): Followed up on a serious complaint still ongoin...
Expedia (UK) отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Fuming_Brit из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Fuming_Brit
GetHuman:~Fuming_Brit - можете ли вы сообщить другим Expedia (UK) нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Fuming_Brit:Yup. Это было morning, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia (UK), и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia (UK) проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Fuming_Brit список распространенных проблем Expedia (UK))
~Fuming_Brit:«None of those really matches why I wanted to call Expedia (UK) that day.» - вот почему я пытался to call.
~Fuming_Brit отзыв о Expedia (UK) обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia (UK) сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Fuming_Brit:Followed up on a serious complaint still ongoing from December ****. Automated line advised wait time was ** mins. Line cut off after * mins holding on * attempts. Then tried options as if was making a new booking & explained to sales guy been cut off. He promised to transfer me asap & kept coming back to reassure me just a few more mins - After ** mins I got cut off. Given up on the telephone line now. Taking legal action. Original complaint was they cancelled my girlfriend's flight for no reason after she'd paid months in advance & had booking confirmation etc. She found out they'd cancelled it at airport with family so stranded whilst they had to leave without her (flight booked up). Expedia refused to state if system or human error. My girlfriend had to stay in London * extra days incurring over ***£*** for accommodation & good expenses. Expedia supposed to reimburse. Sent them copies of all receipts etc as requested. They replied in January to say still investigating. If you have
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia (UK). В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia (UK) проблеме?
~Fuming_Brit:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Fuming_Brit:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia (UK) быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Fuming_Brit:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia (UK) клиентов?
~Fuming_Brit:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia (UK) знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Fuming_Brit взяты из его Expedia (UK) проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.