I scheduled a flight and hotel with Expedia in...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~djconklin из ноябрь 13-го, 2017
Фон на случай ~djconklin
GetHuman:~djconklin - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~djconklin:Yes. Это было morning, ноябрь 4-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~djconklin список распространенных проблем Expedia)
~djconklin:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~djconklin отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~djconklin:I scheduled a flight and hotel with Expedia in May ****. By late May I realized that I couldn't use the reservation that I had scheduled through Expedia and so I cancelled it. Rather than immediately issuing me a refund, the employees at the call center in India proceeded to require me to go through some completely unnecessary steps. I repeatedly called them (using the office phone, as I didn't have one at the time) and through long wait times and dropped calls, nothing came of it. Then when I was able to get through, I found out the amount that I was owed (about $***), but again through disconnects and dropped calls, my refund was never issued. I then called again and found that the employees instead of using my email address, which Expedia had, they had closed my file completely, so no one could help me. Again, instead of being apologetic about the whole affair and issuing a refund the legal team for Expedia demanded that I sign a "Motion to Dismiss With Prejudice," which means
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~djconklin:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~djconklin:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~djconklin:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~djconklin:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~djconklin взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 4-го, 2017.