Express Scripts: Reps are terrible, they do not know what they'r...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~NES V. из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~NES V.
GetHuman:~NES V. - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~NES V.:Yup. Это было morning, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~NES V. список распространенных проблем Express Scripts)
~NES V.:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~NES V. отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~NES V.:Reps are terrible, they do not know what they're doing. Each calls I made, each rep says one thing that the other rep did not mention before. As for the supervisor, they will say what you want to hear and then DOES NOT notate it in their system (basically LIE to you). They are not connected with one another. They said that they don't have a tel* to their shipping dept and accounting dept! So, if you need your meds filled or refilled, uou'll need MONTHS to get it to you! I had sent in our Rx to them since July * and it has been ** days and we still have noT seen one tablet of those meds. Oh and YES, they charged our card already and also screwed up on that and "someone" from Express charged our card twice!!! This company should be shut down before they could cost a patient life!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~NES V.:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~NES V.:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~NES V.:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~NES V.:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~NES V. взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.