FedEx (Canada): WORST EXPERIENCE EVER!!! Avoid if possible!!! I...
FedEx (Canada) отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-isis_ma из ноябрь 28-го, 2017
Фон на случай GetHuman-isis_ma
GetHuman:GetHuman-isis_ma - можете ли вы сообщить другим FedEx (Canada) нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-isis_ma:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к FedEx (Canada), и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FedEx (Canada) проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-isis_ma список распространенных проблем FedEx (Canada))
GetHuman-isis_ma:«Make a shipment» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-isis_ma отзыв о FedEx (Canada) обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedEx (Canada) сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-isis_ma:WORST EXPERIENCE EVER!!! Avoid if possible!!! I ordered an incredibly important book for my masters degree a week before class started and now, a month later, I still don't have it. When the package didn't arrive when I expected it to, I tracked it online only to find that it was already here in Edmonton but that FedEx couldn't find my address. I found this strange as I had also ordered several other books from many different sources and they had all easily found my place on time...if not early. My address is VERY straightforward. I call customer service so I can pick it up. I'm refused, the customer service rep was incredibly rude and abrupt. I'm told that I can only fill out a claim form. I explain that I don't care about that and that I don't want to complain. All I want is to pick up the book. Again, I'm refused. I fill out the claim report and their grand resolution was to SEND THE BOOK BACK! I call AGAIN to find out what on earth happened and why I was made to fill out a claim only to be ignored. I'm assured that a manager will call me in ** hours. Several days later NO ONE has called me so I call yet AGAIN. The customer service rep was INCREDIBLY RUDE. I told the story again and explained that I just needed answers as I was charged for the package a month ago and needed to get this settled. The rep asked me not to think of her as a liar. I started laughing and tried to explain that of course I didn't think that and that I wasn't blaming her or anything like that. I simply wanted to get this resolved. Before I could finish she actually moved the phone a bit away and then screamed "UGHHHH CAN YOU JUST LET ME TALK! JESUS!!!" I was so shocked that I didn't know what to do. After a few moments I managed to pick my jaw off the floor and hang up. First time EVER that I've hung up on a rep. Incompetent delivery, complete lack of organization and hands down, the worst customer service I've ever received.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedEx (Canada). В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedEx (Canada) проблеме?
GetHuman-isis_ma:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-isis_ma:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedEx (Canada) быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-isis_ma:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedEx (Canada) клиентов?
GetHuman-isis_ma:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedEx (Canada) знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-isis_ma взяты из его FedEx (Canada) проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.