Globe Telecom: Service complaint
Globe Telecom отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-dshaw из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-dshaw
GetHuman:GetHuman-dshaw - можете ли вы сообщить другим Globe Telecom нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-dshaw:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Globe Telecom, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Globe Telecom проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-dshaw список распространенных проблем Globe Telecom)
GetHuman-dshaw:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-dshaw отзыв о Globe Telecom обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Globe Telecom сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-dshaw:Service complaint
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/20/17?
GetHuman-dshaw:I am writing this because I am tired of call support for the same problems almost every week to month. Your techs give me the feeling they do not know what they are doing. I have a record book full of services calls. (* pages full) Same problems over and over. Now my problem I had at the start of my service is back again. It seams they just move my problems around, fix one only to cause another. ** Now everyday we loose internet access. No indication on modem., just can not surf the net. It is intermittent lasting a few mins to hours. Some times a restart will work for awhile. This was my problem * years ago and after a fix for another problem its back. * I know your copper lines are bad in MAA, I have been on every open line, each one with a different problem. ** So is this sub slandered service going to be fix or am I doomed to on and off service that I get no credit for. I have asked that someone from globe call me that has the power to make something happen. But that has yet to happen. No follow up calls to see if service is good. Everything I have is with Globe, cell service, landline and internet. So I would think someone would take notice if there is a major problem. Maybe its just no one cares as long as the bill is paid. My net was working fine for almost a year until a few months ago when it rained I lost all my service. Took over * months for you to fix that problem. Look at the att file to see the *nd fix after box change did not work. Then your tech had the nerve to call the the next day to ask if he could close the ticket. Really ! So after I called and spoke to a supervisor, techs showed up fast....moved me to a new copper line. Rain problem fixed, but now other problems after the move to this line.** You know its easy to work with a client if you talk and inform the client your plans to resolve issues. So all I am asking for is a stable internet connection and some feedback. Stop making me call every week, the problem is not fixed until I am satisfied. Stop closing the service calls until you know its fixed. ** So please someone call me that has the power to get things done.**Thank You, **P.S.**Another problem has come up. Last * days..we can not make calls on the landline. Have dial tone, dial the number and nothing happens...does not ring on other end. I have had one call go thru in * days.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Globe Telecom. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Globe Telecom проблеме?
GetHuman-dshaw:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-dshaw:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Globe Telecom быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-dshaw:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Globe Telecom клиентов?
GetHuman-dshaw:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Globe Telecom знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-dshaw взяты из его Globe Telecom проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.